Terms of Service

버전: v1.4

시행일: 2026-09-16

직전 버전: v1.3

작성자: 딥어반

제1조 (목적)

본 약관은 딥어반(이하 "회사")이 운영하는 Persona Roundtable 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 합성 페르소나 기반 좌담회 시뮬레이션 서비스 Persona Roundtable을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사와 이용 계약을 체결하고 아이디를 부여받은 자를 말합니다.
4. "페르소나"란 인구통계 정보에 기반하여 생성된 가상 인물을 말하며, 실제 특정 개인을 나타내지 않습니다.
5. "좌담회"란 회원이 사회자가 되어 복수의 페르소나와 진행하는 시뮬레이션 세션을 말합니다. 1:1 심층 인터뷰를 포함합니다.
6. "실행권"이란 좌담회를 새로 시작할 때 소진되는 이용 단위를 말합니다. 좌담회의 규모에 따라 소진량이 다릅니다.
7. "발언 상한"이란 하나의 좌담회에서 사용할 수 있는 페르소나 공개 발언의 최대 수(한도)를 말합니다. 사회자 발언과 속마음은 발언 수에 포함하지 않습니다. 발언 상한은 좌담회 1회에 설정되는 한도이며, 회원이 구매하는 수량이 아닙니다.
8. "되감기"란 진행 중인 좌담회를 이전 사회자 발언 시점으로 되돌려 다시 진행하는 기능을 말하며, 되감기로 발생하는 발언도 발언 상한에서 소진됩니다.
9. "속마음"이란 페르소나가 공개 발언과 별도로 생성하는 내면 서술을 말합니다.
10. "유료 기능"이란 Free 플랜에서 제공되지 않는 기능으로서 유료 플랜 결제 또는 건당 결제를 통하여 이용할 수 있는 기능을 말합니다.
11. "베타 사용자"란 정식 출시 전 시범 운영 기간에 서비스를 이용한 회원을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 홈페이지에 공지합니다.
3. 제2항에도 불구하고 정기결제 대금이 증액되거나 무상으로 제공되던 서비스가 유료 정기결제로 전환되는 경우, 회사는 그 증액 또는 전환 30일 전까지 증액·전환의 일시, 변동 전후의 가격 및 결제방법에 대하여 회원의 동의를 받습니다. 이 경우 회사는 증액 또는 전환을 취소하거나 해지하기 위한 조건·방법과 그 효과를 함께 고지합니다. (전자상거래법 제13조 제6항, 같은 법 시행령 제20조의2)
4. 회원이 제3항의 동의를 하지 않는 경우, 회원의 플랜은 증액·전환 시점에 Free 플랜으로 전환되며 보유 데이터는 유지됩니다.
5. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 회원 가입을 신청합니다.
2. 회원 가입 시 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다.
3. 만 14세 미만 아동은 회원 가입이 제한됩니다.
4. 미성년자인 회원이 유료 서비스를 결제하려는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 계정 삭제)

1. 회원은 언제든지 계정 화면에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 계정 삭제 요청 후 30일간 유예 기간이 적용되며, 이 기간 내에 회원은 본인 계정을 복원할 수 있습니다.
3. 유예 기간 경과 후 회원의 개인정보 및 보유 데이터(좌담회 기록·산출물 등)는 영구 삭제됩니다.
4. 다만 결제·과세 기록은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 별도 기간 보관됩니다.

제6조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 합성 페르소나 표본 추출 및 좌담회 진행
   • 1:1 심층 인터뷰
   • 좌담회 산출물(전사·요약 등) 생성 및 내보내기
   • 같은 설정으로 다시 실행 및 결과 비교
   • Million Answers 결과 불러오기
   • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 좌담회는 회원이 시작한 시점부터 즉시 진행됩니다. 회사는 별도의 인도 기한을 약정하지 아니하며, 대기열 방식으로 운영하지 않습니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상 및 기술 발전에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요 사항은 사전 공지합니다.

제7조 (이용 요금 및 플랜)

1. 회사는 다음 4개 플랜으로 서비스를 제공합니다. 표시된 금액은 부가가치세를 포함한 총액입니다.

2. 회원이 실행권으로 취득하는 것은 「좌담회를 1회 여는 권리」입니다. 발언 상한은 그 좌담회에 설정되는 한도이며, 회원이 발언을 개수 단위로 구매하는 것이 아닙니다.
3. 실행권은 좌담회의 규모에 따라 다음과 같이 소진됩니다.

4. 1:1 심층 인터뷰는 실행권 0.5를 소진합니다.
5. 되감기는 별도의 실행권을 소진하지 않으며, 되감기로 발생하는 발언은 해당 좌담회의 발언 상한에서 차감됩니다. 발언 상한을 모두 사용한 경우 되감기를 할 수 없습니다.
6. 미사용 실행권은 다음 달로 이월되지 않습니다.
7. 회사는 연간 결제 및 번들 할인을 제공하지 않습니다.
8. 제1항의 금액은 정가이며, 회사는 기간을 정하여 프로모션 할인가로 판매할 수 있습니다. 프로모션 종료로 정가가 적용되는 것은 요금의 증액에 해당하지 아니합니다.
9. 기관·대학 등 이용량에 관하여 별도 조건이 필요한 경우 회사에 문의하여 협의할 수 있습니다. 협의에 따른 계약은 본 약관과 별도로 정합니다.
10. 정식 출시 전 시범 운영 기간에는 제1항 및 제7조의2의 요금이 청구되지 아니합니다. 베타 사용자에 대하여 유료 정기결제를 개시하는 경우, 회사는 제3조 제3항에 따라 개시 30일 전까지 회원의 동의를 받으며, 요금의 청구는 그 절차를 마친 후에 개시합니다.

제7조의2 (초과 실행)

1. 회원은 월 실행권을 모두 소진한 경우 건당 ₩5,500(공급가액 ₩5,000 + 부가세 ₩500)으로 좌담회를 추가 실행할 수 있습니다.
2. 초과 실행 요금은 좌담회의 규모와 무관한 정액입니다. 회원이 지급하는 대가는 좌담회를 1회 여는 것에 대한 것이며, 발언 수에 비례하지 않습니다. 1:1 심층 인터뷰도 동일합니다.
3. Free 플랜은 초과 실행을 이용할 수 없습니다.
4. 초과 실행은 결제 완료 후 회원이 시작 버튼을 누른 때에 제공이 개시됩니다. 제8조 제3항이 적용됩니다.

제7조의3 (결제수단 및 정기결제)

1. 유료 서비스의 결제수단은 신용카드 및 체크카드로 한정합니다. 회사는 계좌이체·무통장입금·상품권 등 그 밖의 결제수단을 제공하지 아니하며, 결제수단을 추가하는 경우 제3조 제2항에 따라 사전에 공지합니다.
2. 월 구독은 결제일부터 1개월 단위로 청구되며, 회원이 등록한 카드로 매월 같은 날 자동으로 갱신 결제됩니다. 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 말일에 청구합니다.
3. 1회의 결제로 제공되는 기간은 1개월을 넘지 아니합니다. 회사는 연간 결제 및 번들 상품을 제공하지 아니합니다(제7조 제7항).
4. 초과 실행(제7조의2)의 대금은 회원이 등록한 같은 카드로 건별 청구됩니다. 초과 실행만을 위한 별도의 결제수단 등록 절차는 두지 아니합니다.
5. 회사는 회원의 카드번호·유효기간 등 결제수단 정보를 보관하지 아니합니다. 카드 정보의 입력은 결제대행사가 제공하는 화면에서만 이루어지며, 회사가 보유하는 것은 결제대행사가 발급한 결제용 토큰(빌링키)뿐입니다. (개인정보 처리방침 1.4)
6. 회원은 정기결제를 언제든지 해지할 수 있으며, 해지의 조건·방법 및 그 효과는 제10조에 따릅니다.

제8조 (청약철회 등)

1. 회원은 유료 서비스의 계약내용에 관한 서면(전자문서를 포함합니다)을 받은 날(서면을 받은 날보다 서비스 제공이 늦게 개시된 경우에는 제공이 개시된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제1항 제1호)
2. 월 구독에 관한 청약철회의 효과는 서비스의 제공 개시 여부에 따라 구분됩니다.
   • 제공이 개시되지 않은 부분: 결제 대금을 전액 환급합니다.
   • 이미 이용(제공)을 개시한 부분: 그 부분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 이는 이용을 개시한 범위에 한하며, 회사는 청약철회를 전면적으로 배제하지 아니합니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
3. 초과 실행(제7조의2)의 제공 개시 시점은 회원이 해당 좌담회의 시작 버튼을 누른 때로 합니다.
   • 시작 전: 주문을 취소하고 전액 환급받을 수 있습니다.
   • 시작 후: 해당 건에 대한 청약철회가 제한됩니다.
   • 회사는 이 사실을 시작 버튼 앞에서 회원이 명확히 인식할 수 있도록 표시합니다.
4. 하나의 좌담회는 그 전체가 하나의 용역을 이룹니다(불가분). 회원이 좌담회를 시작한 뒤 스스로 중단하거나 발언 상한을 다 쓰지 않은 경우에도 제공이 이루어지지 않은 것으로 보지 아니하며, 사용하지 않은 발언 상한에 대한 환급 청구권은 발생하지 아니합니다. 다만 회사의 귀책사유로 좌담회를 계속할 수 없게 된 경우에는 제9조에 따릅니다.
5. 제2항·제3항에 따라 이용을 개시한 부분에 대해 대금을 공제하는 경우, 그 공제 기준은 회사가 재화등의 공급에 든 비용을 초과하지 않는 범위로 합니다. 판매가격을 기준으로 한 일할 공제 등 공급 비용을 초과하는 공제는 적용하지 아니합니다. (전자상거래법 제18조 제8항, 같은 법 시행령 제24조)
6. 회사는 청약철회를 접수한 경우, 본 서비스가 디지털콘텐츠로서 회원에게 반환할 재화가 없으므로 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연되는 경우 지연기간에 대하여 연 100분의 15의 이율로 산정한 지연배상금을 함께 지급합니다. (전자상거래법 제18조 제1항 단서·제2항 제2호, 같은 법 시행령 제21조의3)
7. 회원은 다음 각 호의 방법으로 청약철회를 행사할 수 있으며, 회사는 아래 부속서식 1을 서비스 내에 게시합니다. (전자상거래법 제13조 제2항 제5호)
   • 서비스 내 계정 화면 → 결제 관리 → 청약철회 신청
   • 전자우편: support@deepurban.net
   • 부속서식 1에 따른 서면
8. Free 플랜 및 유료 기능의 미리보기 등 대금 지급 없이 제공되는 부분은 회원이 유료 구매 전에 서비스의 내용을 시험적으로 사용해 볼 수 있도록 제공되는 것으로서, 전자상거래법 제17조 제6항 단서의 "시험 사용 상품 등"에 해당합니다. (같은 법 시행령 제21조의2)
9. 본 조는 관계 법령에 따른 회원의 청약철회권 등 권리를 제한하지 아니하며, 법령에 위반하여 회원에게 불리한 부분은 그 효력이 없습니다.
10. 명백한 약관·법령 위반에 따른 회원의 강제 탈퇴 등 회원의 귀책사유가 있는 경우, 환급의 범위는 관계 법령의 범위 내에서 조정될 수 있습니다.

제9조 (회사 귀책에 따른 실행 실패)

1. 회사의 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 좌담회가 시작되지 않거나 완료되지 못한 경우, 소진된 실행권을 복원합니다.
2. 초과 실행 건에서 제1항의 사유가 발생한 경우 해당 건의 대금을 환급합니다.
3. 이미 생성된 발언 기록은 제1항·제2항과 관계없이 회원에게 제공합니다.

제10조 (중도해지)

1. 회원은 월 구독을 언제든지 해지할 수 있습니다.
2. 회원이 해지하는 경우 이미 결제한 결제 주기의 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 그 다음 결제 주기부터 정기결제가 중단됩니다. 이미 결제한 기간에 대한 별도의 환불은 없습니다.
3. 만료일 이후 회원의 플랜은 Free로 전환되며 보유 데이터는 유지됩니다.
4. 초과 실행(제7조의2)은 건당 주문이므로 본 조가 적용되지 아니하며, 제8조에 따릅니다.
5. 청약철회 기간(제8조) 내의 청약철회에는 본 조가 아니라 제8조가 적용됩니다.

제10조의2 (플랜 변경)

1. 회원은 월 구독 중 언제든지 다른 유료 플랜으로 변경할 수 있습니다.

2. 상위 플랜으로 변경하는 경우, 변경은 즉시 적용되며 회사는 다음 산식에 따른 금액을 즉시 청구합니다. 이 경우 결제일은 변경되지 아니합니다.

청구액 = (변경 후 플랜의 월 구독료 − 변경 전 플랜의 월 구독료) × 잔여일수 ÷ 해당 결제 주기의 총일수

• 잔여일수는 변경일부터 다음 결제일의 전일까지의 일수로 하며, 1일 미만은 버립니다.
• 총일수는 해당 결제 주기의 실제 일수로 합니다.
• 산정된 금액은 10원 미만을 버립니다.
• 본항의 청구는 제8조 제5항의 「공제」가 아니라, 상위 플랜의 제공에 대한 추가 대금의 청구입니다.

3. 제2항에 따라 변경한 경우, 변경 후 플랜의 월 실행권은 해당 결제 주기의 잔여 기간에 대하여 즉시 적용되며, 이미 사용한 실행권은 변경 후 플랜의 월 실행권에서 차감된 것으로 봅니다.

4. 하위 플랜으로 변경하는 경우, 변경은 다음 결제 주기의 개시일에 적용됩니다. 해당 결제 주기가 끝날 때까지는 변경 전 플랜을 그대로 이용할 수 있으며, 이미 결제한 대금은 환불되지 아니합니다. 회원은 다음 결제일 전까지 언제든지 변경 예약을 취소할 수 있습니다.

5. 회사는 제2항의 청구에 앞서 청구될 금액, 적용 시점, 다음 결제일과 그 금액을 회원에게 고지하고 회원의 동의를 받습니다. (전자상거래법 제13조 제1항)

6. 제2항의 청구가 승인되지 아니한 경우 플랜은 변경되지 아니하며, 회원의 기존 플랜과 결제일은 그대로 유지됩니다.

7. 초과 실행(제7조의2)의 대금은 본 조의 적용을 받지 아니합니다. 초과 실행은 건당 주문이므로 플랜 변경 전후와 무관하게 그때의 단가로 청구됩니다.

8. Free 플랜에서 유료 플랜으로 변경하는 경우는 본 조가 아니라 월 구독의 개시에 해당하며, 제7조 및 제8조가 적용됩니다.

9. 본 조에 따른 플랜 변경은 제10조의 해지가 아닙니다. 해지를 원하는 경우 제10조에 따릅니다.

제11조 (결제 실패 처리)

1. 정기 결제 실패 시 10일간의 유예 기간이 적용됩니다.
2. 유예 기간 동안 회사는 회원에게 결제 정보 갱신을 안내합니다.
3. 유예 기간 경과 후에도 결제가 완료되지 않은 경우, 회원의 플랜은 Free로 자동 다운그레이드됩니다. 다운그레이드 시에도 보유 데이터는 유지됩니다.

제12조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 제공하는 서비스의 변경·왜곡·재배포
   • 자동화 도구를 통한 부정 이용
   • 법령·공공질서·미풍양속에 반하는 행위
   • 타인에 대한 모욕·명예훼손·차별·혐오 표현
2. 회원은 좌담회 결과를 실제 사람의 발언 또는 실제 집단면접 결과인 것처럼 제시하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 실존 인물의 이름·직함 등을 사용하여 그 인물을 모사하는 페르소나를 만들거나 그러한 발언을 생성하도록 서비스를 이용할 수 없습니다.
4. 회원은 서비스의 이용 및 그 결과의 활용에 관하여 「공직선거법」 등 관계 법령을 준수할 책임을 부담합니다. 회사는 회원의 법령 위반에 대하여 책임지지 아니합니다.
5. 회원은 본 서비스의 결과가 실제 집단면접(FGI)의 대체가 아님을 인지하고, 결과의 해석·활용에 대한 책임을 부담합니다.
6. 회원이 산출물을 외부에 공표하는 경우 합성 페르소나에 의한 시뮬레이션 결과라는 사실을 함께 표시하여야 합니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 회사는 회원의 개인정보를 판매하지 않습니다.

제14조 (서비스의 한계 및 책임 제한)

1. 본 서비스의 페르소나는 인구통계에 근거한 합성 인물이며, 실제 인간의 발언을 대체하지 않습니다.
2. 좌담회 결과는 탐색적 사전 조사 도구로서 제공되며, 모집단에 대한 대표성이나 실제 여론과의 일치를 보장하지 않습니다.
3. 회원은 본 서비스의 결과를 활용한 정책·마케팅·연구 등의 의사결정에 대한 책임을 부담합니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임지지 않습니다.
5. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.

제15조 (지적재산권)

1. 서비스에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스에 입력한 질문 및 생성된 좌담회 기록의 권리는 해당 회원에게 귀속됩니다.
3. 회사는 페르소나 데이터의 기반으로 NVIDIA Nemotron-Personas-Korea(CC BY 4.0)를 사용하며, 그에 대한 가공 부분의 권리는 회사에 귀속됩니다.

제16조 (분쟁 해결)

1. 본 약관과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따릅니다.
2. 본 약관과 관련한 소는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

1. 본 약관(v1.4)은 2026년 9월 16일부터 시행합니다. 종전 v1.3(2026년 9월 18일 시행 예정이었던 판)을 그 시행 전에 대체합니다.
2. 본 개정에는 플랜 변경 조항의 신설(제10조의2)이 포함됩니다.
3. 본 개정은 종전에 정함이 없던 플랜 변경 시의 대금 산정을 신설하는 것으로, 상위 플랜 변경 시 잔여 기간에 해당하는 차액만을 청구하도록 하여 회원에게 불리하지 아니합니다. 시행일 현재 유료 정기결제 중인 회원은 없습니다. (제3조 제2항)
4. 종전 부칙(v1.3)의 제2항은 그대로 유효합니다 — 제7조·제7조의2의 요금은 시행일에 자동으로 청구되지 아니하며, 무상으로 제공되던 서비스를 유료 정기결제로 전환하는 경우 회사는 제3조 제3항에 따라 전환 30일 전까지 회원의 동의를 받습니다. (전자상거래법 제13조 제6항)

부속서식 1 — 청약철회 신청서

청약철회 신청서

1. 신청인
   성명(회원명) :
   회원 이메일   :

2. 청약철회 대상
   □ 월 구독       결제일 :          플랜 :
   □ 초과 실행     주문번호 :        주문일 :

3. 결제 정보
   결제 금액 :               원
   결제 수단 :

4. 청약철회 사유 (선택)


5. 환급 계좌 (카드 결제의 경우 승인 취소로 처리되며 기재하지 않습니다)
   은행명 :        예금주 :        계좌번호 :

위와 같이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라
청약철회를 신청합니다.

        2026 년      월      일

                신청인 :                    (서명 또는 인)

딥어반 귀중   ·   support@deepurban.net

회사 정보

• 상호: 딥어반
• 대표자: 박영준
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